Häufige Fragen

Kommunikation

Wie kann ich sicher mit dem Wiener Pflegeteam kommunizieren?

Nach einem ersten Telefonat nutzen wir die Skred-App.

Skred ist die erste sichere Messaging-App, die vollständige Freiheit ermöglicht:
Du brauchst keine E-Mail-Adresse und keine Telefonnummer, um sie zu verwenden.

Sie ist offen, weil du sofort Nachrichten senden kannst, ohne deine Mobilnummer oder E-Mail-Adresse preiszugeben.

Skred steht allen offen. Es ist kein Abonnement erforderlich, es gibt keinen Betreiber, keine SIM-Karte und kein Tracking.

Sie können unseren Kanal hier hinzufügen:
https://invite.skred.mobi/d81tKYwBRp-2TvVmkcUSyg.Vf9e4Mbxh6_Yz6KFV3nqwZORWxW6iqX-i44wiTa2Zw4

Organisation

Manche Leistungen brauchen eine ärztliche Anordnung - Was bedeutet das?

Es gibt Dienstleistungen, die vorab schriftlich angeordnet werden müssen. Dazu zählen Infusionen, Impfungen, Blutabnahmen, etc. In einem ersten kurzen Gespräch können wir Ihren Bedarf und die nötigen rechtlichen Aspekte klären.

Welche Qualifikationen haben Sie?

Unsere Pflegefachpersonen haben langjährige Erfahrung in Krankenhäusern gesammelt und bilden sich regelmäßig fort. Zudem besitzen sie diverse Zusatzqualifikationen. Mehr erfahren Sie hier über uns.

Kommen Sie auch in die Arbeit oder Hotels?

Natürlich. Wir sind überzeugt, dass gesundheitliche Dienstleistungen in Ihren Alltag passen müssen. Deshalb kommen wir dorthin, wo Sie gerade sind.

Termine

Wie kurzfristig kann ich einen Termin bekommen?

Wir bemühen uns so rasch wie möglich einen Termin zu vergeben. In manchen Fällen noch am selben Tag.

Muss ich etwas bereitstellen (z. B. Handtuch, Tisch)?

Nein. Je nach Dienstleistung ist es praktisch einen Tisch zu haben. Unsere Pflegefachpersonen kommen aber überall zurecht.

Was passiert, wenn Sie sich verspäten?

Das passiert nicht. Das Team ist angewiesen lieber 15 Minuten vor dem Termin in der Nähe zu sein, damit etwaige Verzögerungen keine Verspätung verursachen.

Wie lange dauert ein Besuch durchschnittlich?

Kommt drauf an. Eine Infusion braucht in der Regel 30 bis 60 Minuten. Ein Verandwechsel je nach Aufwand 10 bis 45 Minuten.

Was passiert, wenn ich einen Termin storniere?

Bitte rufen Sie uns an, wenn Sie einen Termin stornieren müssen. Wir bemühen uns um einen Alternativtermin, sodass keine Stornogebühren anfallen.

Folgend unsere Stornogebühren.

Termin bis 48 Stunden vorher stornieren: kostenfrei

Termin zwischen 24-48 Stunden vorher: 20 % der geplanten Leistung

Termin zwischen 12-24 Stunden vorher: 50 %

Weniger als 12 Stunden oder nicht erscheinen: 100 % der geplanten Leistung

Bezahlung/Rechnung

Wie erfolgt die Bezahlung der Leistungen?

Wir akzeptieren Barzahlungen, Überweisungen und sämtliche Kartenzahlungen vor Ort (Tab to Pay).

Sie erhalten nach erfolgter Dienstleistung eine Rechnung mit allen nötigen Details.

Werden die Kosten von der Krankenkasse übernommen?

Nein. Sämtliche Kosten müssen privat übernommen werden. Eventuell übernimmt eine private Krankenversicherung einen Teil der Kosten.

Erhalte ich eine medizinisch korrekte Leistungsübersicht zur Vorlage bei der Versicherung?

Natürlich. Jede Rechnung beinhaltet eine detaillierte Auflistung der erhaltenen Dienstleistungen.

Gibt es Pauschalen oder Stundenpakete?

Wir bieten beides an. Üblicherweise sind die Pakete ausreichend. Stundenweise Zubuchung ist jederzeit möglich.