AGB

AGB

1. GELTUNGSBEREICH

1.1. Verträge über Leistungen zwischen Kund:innen und Gesundheitsdienstleister:innen, die durch die Vermittlung des Wiener Pflegeteams  („Wiener Pflegeteam“) über die Plattform www.wienerpflegeteam.at oder auf andere Weise zustande kommen, unterliegen ausschließlich diesen Allgemeinen Vertragsbedingungen in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung.

1.2. Vertragspartner:in der/des Kund:in ist ausschließlich die/der gebuchte Gesundheitsdienstleister:in.

1.3. Soweit nicht ausdrücklich anders geregelt, gelten diese sowohl für Verbraucher:innen als auch für Unternehmer:innen.

1.4. „Leistungen“ im Sinn alle von Gesundheitsdienstleister:innen über www.wienerpflegeteam.at angebotenen Services. Der konkrete Leistungsinhalt ergibt sich aus der Auswahl durch die/den Kund:in und der Annahme durch die/den Gesundheitsdienstleister:in.

1.5. Gesundheitsdienstleister:innen im Sinne dieses Vertrages sind diplomierte Gesundheits- und Krankenpfleger:innen.

1.6. Als „Kund:in“ gelten Personen, die Leistungen über Wiener Pflegeteam buchen. Da die/der Kund:in nicht zwingend auch Empfänger:in der Leistung ist, wird für tatsächliche Nutzer:innen der gebuchten Leistungen der Begriff „Leistungsempfänger:in“ verwendet. Sind Kund:in und Leistungsempfänger:in ident, so ist Letzteres vom Begriff Kund:in umfasst.

1.7. Bei Widersprüchen zwischen individuellem Vertrag und diesen AGB haben die Bestimmungen dieser AGB Vorrang.

2. RECHTE UND PFLICHTEN

2.1. Die/der Gesundheitsdienstleister:in verpflichtet sich, die Interessen der/des Kund:in sorgfältig zu wahren und ihre/seine Leistungen fachgerecht zu erbringen.

2.2. Sofern nicht ausdrücklich abweichend vereinbart, handelt es sich bei den Leistungen um Sorgfaltspflichten. Ein bestimmter Behandlungserfolg oder ein Werkresultat wird nicht geschuldet.

2.3. Rechte und Pflichten aus dem Vertrag bestehen ausschließlich zwischen Kund:in und Gesundheitsdienstleister:in.

2.4. Die erbrachten Leistungen ersetzen keine ärztliche Behandlung oder Beratung. Im Bedarfsfall wird empfohlen, eine Ärztin/einen Arzt oder qualifiziertes Fachpersonal beizuziehen.

3. STORNIERUNG DER BUCHUNG

3.1. Eine Stornierung hat telefonisch oder per E-Mail zu erfolgen. Andere Stornierungswege sind unwirksam.

3.2. Kund:innen können jederzeit bis zur Leistungserbringung kostenlos stornieren. Bereits gezahlte Beträge werden auf das ursprünglich verwendete Konto zurücküberwiesen.

3.3. Das Wiener Pflegeteam kann eine Buchung stornieren, wenn Zweifel an der Richtigkeit oder Echtheit der Angaben bestehen. In diesem Fall bestehen keine Ansprüche gegen das Wiener Pflegeteam oder die/den Gesundheitsdienstleister:in; gezahlte Beträge werden rückerstattet.

3.4. Auch Gesundheitsdienstleister:innen können jederzeit ohne Angabe von Gründen stornieren. Ein Anspruch auf Ersatzleistung besteht nicht; Kund:innen müssen in diesem Fall neu buchen. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.

3.5. Kund:innen und Gesundheitsdienstleister:innen erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über jede wirksame Stornierung.

3.6. Stornierte Buchungen können nicht reaktiviert werden; eine erneute Buchung ist erforderlich.

4. ZAHLUNG UND RECHNUNG

4.1. Zahlungen mit schuldbefreiender Wirkung erfolgen ausschließlich über die auf www.wienerpflegeteam.at angebotenen Zahlungsmethoden an das Wiener Pflegeteam als Bevollmächtigte der/des Gesundheitsdienstleisters:in.

4.2. Das Wiener Pflegeteam verwaltet den Zahlungsbetrag bis zur Weiterleitung treuhänderisch.

4.3. Nach erfolgreicher Zahlung erhält die/der Kund:in eine Bestätigung per E-Mail.

5. HAFTUNG

5.1. Gegenüber Unternehmer:innen haften Wiener Pflegeteam und Gesundheitsdienstleister:innen nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit sowie für entgangenen Gewinn oder Folgeschäden wird nicht gehaftet. Diese Einschränkung gilt nicht bei Personenschäden.

5.2. Gegenüber Verbraucher:innen besteht eine Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften Wiener Pflegeteam und Gesundheitsdienstleister:innen auch für leichte Fahrlässigkeit. Für Personenschäden gilt die Haftungsbeschränkung nicht.

5.3. Kund:innen und Leistungsempfänger:innen müssen alle für die Vertragserfüllung notwendigen Informationen bereitstellen. Werden diese unterlassen, besteht keine Haftung.

5.4. Für vom/von der Kund:in, Leistungsempfänger:in oder Dritten bereitgestellte Mittel wird keine Haftung übernommen.

5.5. Leistungen von Gesundheitsdienstleister:innen ersetzen keine ärztliche oder psychologische Behandlung. Bei Bedarf – insbesondere im Notfall – sind Ärzt:innen, Rettungsdienste oder anderes qualifiziertes Fachpersonal hinzuzuziehen.

6. DATENSCHUTZ UND DATENSICHERHEIT

6.1. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich unter unserer Datenschutzerklärung.

6.2. Wir verpflichten und alle Informationen geheim zu halten. Diese Pflicht gilt zeitlich und örtlich unbegrenzt, auch nach Vertragsende.

6.3. Kund:innen bestätigen, Leistungsempfänger:innen über die Vertragsbedingungen und diese AGB informiert zu haben. Ein Widerruf der Zustimmung des/der Leistungsempfänger:in ist es dem Wiener Pflegeteam unverzüglich mitzuteilen. Für Verstöße haften Kund:innen und stellen Wiener Pflegeteam sowie Gesundheitsdienstleister:innen schad- und klaglos.

7. GERICHTSSTAND

7.1. Bei Verträgen mit Verbraucher:innen gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
7.2. Bei Verträgen mit Unternehmer:innen ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz der/des Gesundheitsdienstleisters:in ausschließlich zuständig.

8. ANWENDBARES RECHT

8.1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und kollisionsrechtlicher Normen.
8.2. Bei Verbraucher:innen mit gewöhnlichem Aufenthalt außerhalb Österreichs gilt diese Rechtswahl nur, soweit kein zwingender Verbraucherschutz ihres Heimatstaates entzogen wird.

9. SCHRIFTFORM

9.1. Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Schriftform (einschließlich E-Mail). Dies gilt auch für die Änderung dieser Klausel.

10. SALVATORISCHE KLAUSEL

10.1. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder eine Lücke bestehen, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
10.2. Unwirksame Bestimmungen oder Lücken werden durch Regelungen ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommen.